Informativa sui Rimborsi e Recesso

Grazie per aver scelto i nostri prodotti. Poiché la nostra società offre beni digitali (giochi scaricabili e video corsi), applichiamo la seguente politica in conformità con le normative vigenti sui contenuti digitali.

1. Natura dei Prodotti

Tutti i prodotti in vendita su questo sito sono virtuali e digitali. Non viene effettuata alcuna spedizione fisica. Al momento del completamento dell’ordine, l’utente riceve l’accesso immediato al contenuto tramite download o credenziali di accesso alla piattaforma e-learning.

2. Diritto di Recesso e Limitazioni

Ai sensi del Codice del Consumo, il diritto di recesso (solitamente di 14 giorni) non si applica ai contratti per la fornitura di contenuto digitale se l’esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con l’accettazione del fatto che avresti perso il diritto di recesso.

• Giochi scaricabili: Una volta effettuato il download del file, non è più possibile richiedere un rimborso.

• Video Corsi: Una volta effettuato l’accesso (login) all’area riservata o visualizzata la prima lezione, il servizio si considera erogato e il diritto al rimborso decade.

3. Eccezioni e Casi di Rimborso

Valutiamo richieste di rimborso solo nelle seguenti circostanze eccezionali:

• Mancata consegna del prodotto: A causa di problemi tecnici del server o della posta elettronica, non hai ricevuto il link di download o le credenziali di accesso (e non sono presenti nella cartella Spam).

• Problemi tecnici gravi: Il file scaricato è corrotto o il video corso presenta difetti tecnici che ne impediscono la visione, e il nostro supporto tecnico non è in grado di risolvere il problema entro 7 giorni lavorativi.

• Acquisto errato non fruito: Se hai effettuato un acquisto per errore ma non hai mai effettuato il download né il primo accesso al corso, puoi richiedere il rimborso entro 24 ore dall’ordine.

4. Come richiedere assistenza

Per qualsiasi problema relativo al tuo ordine, puoi contattare il nostro Team di Supporto:

• Email: info@labottegafantastica.it

• Tempo di risposta: Generalmente entro 48 ore lavorative.

5. Note su WooCommerce

Le transazioni vengono elaborate tramite gateway sicuri. In caso di rimborso approvato, l’importo verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario (solitamente 5-10 giorni lavorativi).